7 de janeiro de 2022

Procon multa Itaú em 6 mil reais por demora no atendimento, em Santa Cruz do Capibaribe

 

A agência bancária do Itaú em Santa Cruz do Capibaribe foi multada pelo Procon em R$ 6.000,00 (Seis mil reais) por demora na fila de espera para atendimento aos seus usuários.

De acordo com a decisão, um cliente reclamou a demora para se atendido, chegando no local às 10h15 e conseguindo pegar a ficha apenas às 11h, totalizando 45 minutos entre a chegada e o atendimento.

A existência de uma Lei Municipal 1.569/2005 prevê que o tempo de espera é de 20 minutos em dias normais, e de até 30 minutos em dias de pagamentos excepcionais e dias de feiras.

O banco chegou a ser notificado pela Justiça para apresentar defesa, não o fazendo e deixando o processo correr à revelia, além de não ter comparecido a audiência de conciliação.

A cobrança da multa se dá em Unidade Financeira de Município (UFM) que totaliza R$ 60,00 reais cada unidade. A multa foi de 100 UFM, que totaliza 6.000,00.

Postado por: Eliton Araujo

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